Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 6–10 Werktage.
Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellung innerhalb von 7–12 Werktagen ab dem Kaufdatum.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Alle dufsel-Bestellungen werden kostenlos versendet, unabhängig von der Bestellgröße oder dem Zielort.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Unbenutzte und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Umtausch ist ebenfalls möglich.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für vollständige Details.

4. Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt, defekt oder falsch an.
In diesen Fällen übernimmt dufsel die Rücksendekosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?
E-Mail an info@dufsel.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

6. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • UnionPay

8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung verarbeitet, und Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden, indem Sie info@dufsel.com kontaktiert werden.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden.



Website-Name: Dufsel.com

Adresse: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@dufsel.com

Telefon: +54 011 15-6143-7212

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+1)

Antwortzeiten: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage)