FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Après l’expédition, la livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrables.
La plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’achat.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes dufsel sont expédiées sans frais, quelle que soit la taille de la commande ou la destination.

3. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Les articles non utilisés et en bon état peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison. Les échanges sont également possibles.
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

4. Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
Dans ces cas, dufsel prend en charge les frais de retour.

5. Comment commencer un retour ?
Envoyez un courriel à info@dufsel.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse correcte pour le renvoi.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, votre remboursement sera effectué sous 7 jours sur le mode de paiement initial.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • UnionPay

8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont traités avec un chiffrement SSL 128 bits, et vos données de paiement ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

9. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition en contactant info@dufsel.com.
Si la commande a déjà été expédiée, elle peut être retournée après livraison selon notre politique de retour.



Nom du site : Dufsel.com

Adresse : 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Courriel : info@dufsel.com

Téléphone : +44 7717378088

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : 09h00 – 17h00 (GMT+1)

Heures de réponse : Nous répondons sous 24 heures (jours ouvrables)