よくある質問

1. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は1～2営業日（月曜日～金曜日）以内に処理されます。
発送後、通常の配達には6～10営業日かかります。
ほとんどのお客様は購入日から7～12営業日以内に商品を受け取っています。

2. 送料無料ですか？
はい。すべてのdufselのご注文は、注文の大きさや配送先にかかわらず、無料で発送されます。

3. 商品の返品や交換はできますか？
はい。未使用かつ損傷のない商品は、お届けから30日以内であれば返品可能です。交換も承っております。
詳しくは返品・返金方針をご覧ください。

4. 返品の送料は誰が負担しますか？
商品が破損、欠陥、不良品で届いた場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。
その場合、dufselが返品送料を負担します。

5. 返品を始めるにはどうすればよいですか？
ご注文番号と返品理由を添えて、info@dufsel.comまでメールをお送りください。
返品の手順と正しい返品先住所をご案内いたします。

6. 返金はどのくらいで受け取れますか？
返品商品を受け取り検査後、7日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

7. どのような支払い方法が使えますか？
以下の方法がご利用いただけます：

8. 支払い情報は安全ですか？
はい。すべての支払いは128ビットSSL暗号化で処理されており、お客様の支払い情報は当社のサーバーに保存されることはありません。

9. 注文をキャンセルできますか？
発送前であれば、注文のキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は、info@dufsel.comまでご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品ポリシーに従って返品が可能です。

ウェブサイト名：Dufsel.com

住所：71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

メール：info@dufsel.com

電話番号：+44 7717378088

営業時間：月曜日～金曜日 09:00～17:00（GMT+1）

対応時間：営業日内に24時間以内に返信いたします

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