Soalan Lazim
1. Berapa lama penghantaran mengambil masa?
Pesanan diproses dalam masa 1–2 hari bekerja (Isnin–Jumaat).
Selepas penghantaran, penghantaran biasanya mengambil masa 6–10 hari bekerja.
Kebanyakan pelanggan menerima pesanan mereka dalam masa 7–12 hari bekerja dari tarikh pembelian.
2. Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?
Ya. Semua pesanan dufsel dihantar tanpa caj, tanpa mengira saiz pesanan atau destinasi.
3. Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?
Ya. Barang yang tidak digunakan dan tidak rosak boleh dipulangkan dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Penukaran juga tersedia.
Sila lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami untuk maklumat penuh.
4. Siapa yang membayar kos penghantaran pemulangan?
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan kecuali barang tiba rosak, cacat, atau salah.
Dalam kes tersebut, dufsel menanggung kos penghantaran pemulangan.
5. Bagaimana saya memulakan pemulangan?
Emel info@dufsel.com dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan.
Kami akan memberikan arahan pemulangan dan alamat pemulangan yang betul.
6. Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, bayaran balik anda akan dikeluarkan dalam masa 7 hari ke kaedah pembayaran asal.
7. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
PayPal
-
Shop Pay
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
UnionPay
8. Adakah maklumat pembayaran saya selamat?
Ya. Semua pembayaran diproses menggunakan penyulitan SSL 128-bit, dan butiran pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.
9. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Pesanan boleh dibatalkan sebelum penghantaran dengan menghubungi info@dufsel.com.
Jika pesanan sudah dihantar, ia boleh dipulangkan selepas penghantaran mengikut polisi pemulangan kami.
Nama Laman Web: Dufsel.com
Alamat: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Emel: info@dufsel.com
Telefon: +44 7717378088
Waktu Perniagaan: Isnin hingga Jumaat: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Waktu Respons: Kami membalas dalam masa 24 jam (hari bekerja)