Najczęściej zadawane pytania

1. Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Po nadaniu przesyłki dostawa zwykle zajmuje 6–10 dni roboczych.
Większość klientów otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 7–12 dni roboczych od daty zakupu.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Wszystkie zamówienia dufsel są wysyłane bezpłatnie, niezależnie od wielkości zamówienia czy miejsca dostawy.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Nieużywane i nienaruszone produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Wymiany również są możliwe.
Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby poznać szczegóły.

4. Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
W takich przypadkach dufsel pokrywa koszty zwrotu.

5. Jak rozpocząć zwrot?
Napisz e-mail na info@dufsel.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres do odesłania.

6. Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni na pierwotną metodę płatności.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przy użyciu szyfrowania SSL o długości 128 bitów, a dane płatności nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

9. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować przed wysyłką, kontaktując się z info@dufsel.com.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Nazwa strony: Dufsel.com

Adres: 71-75 Shelton Street, Londyn, WC2H 9JQ, Wielka Brytania

E-mail: info@dufsel.com

Telefon: +44 7717378088

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze)